しゃべログ 利用規約

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の一切の関係に適用されます。

当社が本サービス上で提示する各種ルール、ガイドライン、注意事項、ヘルプ、ポリシー（返金ポリシー、プライバシーポリシー等）は、本規約の一部を構成します。

本規約と前項の個別規定が抵触する場合、特段の定めがない限り、個別規定が優先します。

第2条（定義）

本規約において、次の各号の用語は、それぞれ当該各号に定める意味を有します。

• 「ユーザー」：本規約に同意のうえ本サービスを利用する個人または法人
• 「アカウント」：ユーザーが本サービスを利用するために作成する識別情報
• 「ユーザーコンテンツ」：ユーザーが本サービスにアップロード、入力、送信する文章、音声、画像、動画、その他一切の情報
• 「生成物」：本サービスがAI等により自動生成・要約・変換した文章その他のアウトプット
• 「有料プラン」：無料トライアル期間終了後に料金が発生する月額サブスクリプション等のプラン

第3条（契約の成立・利用登録）

ユーザーは、当社所定の方法により本サービスの利用登録を申請し、当社がこれを承認した時点で、本サービス利用契約（本規約を内容とします）が成立するものとします。

ユーザーは、登録情報を真実かつ正確に提供し、常に最新の状態に保つものとします。

当社は、申請者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、利用登録を承認しないことがあります。

• 登録情報に虚偽、誤記、記載漏れがある場合
• 過去に本規約違反等により利用停止等の措置を受けたことがある場合
• 反社会的勢力等（第18条参照）に該当する場合
• その他当社が不適切と判断した場合

第4条（アカウント管理）

ユーザーは自己の責任でアカウントを管理するものとし、第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、担保設定等をしてはなりません。

当社は、当社所定の方法によりログイン等がなされた場合、当該アカウントを保有するユーザー本人による利用とみなします。

アカウントの不正利用によりユーザーまたは第三者に損害が生じた場合でも、当社の故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第5条（本サービスの内容）

本サービスは、ユーザーコンテンツ（例：写真・音声・テキスト等）をもとに、AI等を用いてサービス提供記録等の文書作成を支援する機能を含みます。

当社は、本サービスの品質向上、機能改善、保守等のため、本サービスの内容を追加、変更、停止、終了することがあります。

当社は、必要に応じて、本サービスの利用に関する条件（利用上限、対応端末、推奨環境等）を本サービス上で定めることがあります。

第6条（利用料金・無料トライアル・課金）

本サービスには無料トライアル期間および有料プランがあります。無料トライアル期間の長さ、対象機能等は当社が本サービス上で表示する内容に従います（原則として初回1ヶ月）。

無料トライアル期間終了後、ユーザーが解約手続きを完了しない場合、ユーザーは有料プランへ移行し、2ヶ月目から料金が発生します。

料金額、課金サイクル、支払方法、請求・決済のタイミング、更新条件等は、本サービス上の表示または当社が別途定める方法に従います。

有料プランは、ユーザーが当社所定の方法で解約手続きを完了しない限り、原則として自動的に更新されます。

決済事業者の規約・システム等に起因して支払が不能となった場合、当社は当該ユーザーの利用を停止できるものとします。

第7条（解約・退会）

ユーザーは、当社所定の方法により、いつでも有料プランを解約できます。

解約の効力発生時期、解約後の利用可否、日割りの有無等は、本サービス上の表示または当社が別途定める方法に従います。

ユーザーは、当社所定の手続により退会（アカウント削除）を行うことができます。退会後のデータの取扱いは第14条に定めます。

第8条（返金）

返金の詳細条件・手続（申請方法、必要情報、返金手段、返金時期等）は、当社が別途定める返金ポリシーに従います。ただし、本規約において、最低限の共通条件として以下を定めます。

• 当社は、ユーザーが効果が感じられない場合に、当社が返金を認めたときに限り返金を行います。
• 本規約における「効果が感じられない」とは、ユーザーが本サービスを通常想定される方法で利用しているにもかかわらず、サービス提供記録の作成等に係る業務負担が合理的に減少していない状態をいいます。
• 返金の対象は、当社が返金を認めた場合に限り、最大で3か月分とします。なお、無料トライアル期間（最初の1ヶ月）分は返金対象外です。
• 返金額は、原則として返金対象と認められた有料期間の利用料金を基準として算定し、合計で最大3か月分を上限として返金します（4か月分以上の返金は行いません）。
• 具体例：2ヶ月目が終了し、3ヶ月目の利用開始直後に返金申請がなされ、当社が返金を認めた場合、3ヶ月目の料金は全額返金されます。
• 返金審査にあたり、当社は、業務負担が減少していないことの確認に必要な範囲で、利用状況（入力・生成状況等）や申請理由の提出、ヒアリング等への協力を求めることがあります。ユーザーが合理的理由なくこれに協力しない場合、当社は返金を認めないことがあります。
• 返金に伴う振込手数料等の負担、返金処理の取扱いは返金ポリシーに従います。
• 当社は、法令上返金義務がある場合または当社が別途返金を約した場合を除き、返金を行う義務を負いません。

第9条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為、またはこれを助長する行為
• 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉、信用、その他の権利・利益を侵害する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為（過度な負荷、脆弱性探索、リバースエンジニアリング、不正アクセス等を含みます）
• 本サービスを用いたなりすまし、詐欺、虚偽情報の登録・送信
• 本サービスまたは生成物を、違法・不当な目的で利用する行為
• 第三者に対し、本サービスの全部または一部を再販売、再許諾、貸与する行為（当社が明示的に許諾した場合を除く）
• その他当社が不適切と判断する行為

第10条（ユーザーコンテンツの取扱い）

ユーザーは、ユーザーコンテンツについて、適法にアップロード・提供する権利を有し、第三者の権利を侵害しないことを保証します。

当社は、本サービスの提供・維持・改善、セキュリティ確保、不正防止、問い合わせ対応等のために、必要な範囲でユーザーコンテンツを取り扱うことがあります。詳細はプライバシーポリシーに従います。

ユーザーは、本サービスの機能提供に必要な範囲で、当社に対しユーザーコンテンツの保存、複製、解析、変換、表示等の利用を許諾するものとします。

当社は、法令または裁判所・行政機関の要請がある場合、その他正当な理由がある場合には、ユーザーコンテンツを開示・提供することがあります。

第11条（生成物に関する重要事項：保証なし）

生成物はAI等の自動処理により作成されるため、当社は、生成物の正確性、完全性、最新性、特定目的適合性、有用性、第三者権利非侵害その他一切について保証しません。

生成物には、誤り、欠落、偏り、不適切な表現、事実と異なる内容が含まれる可能性があります。

ユーザーは、生成物を自己の責任で確認・修正したうえで利用するものとし、生成物をそのまま利用したことにより生じた損害について、当社は当社の故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

本サービスは、医療・法律・税務・会計等の専門助言を提供するものではありません。必要に応じて専門家へ相談してください。

第12条（知的財産権）

本サービスおよび本サービスに関する一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

本規約に基づく本サービス利用許諾は、本サービスに関する当社または権利者の知的財産権の譲渡または使用許諾を意味しません。

ユーザーコンテンツに関する権利はユーザーまたは正当な権利者に留保されます。ただし第10条に定める利用許諾が付与されます。

第13条（利用停止・アカウント削除）

当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前通知なく、本サービスの利用停止、アカウント削除その他必要な措置を講じることができます。

• 本規約に違反した場合
• 料金の支払遅延または不履行がある場合
• 登録情報に重大な虚偽がある場合
• 反社会的勢力等に該当する場合
• その他当社が本サービスの提供継続が困難と判断した場合

前項の措置によりユーザーに損害が生じた場合でも、当社の故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第14条（データの保存・削除）

当社は、ユーザーコンテンツおよび生成物について、保存を保証するものではありません。ユーザーは必要に応じて自己の責任でバックアップを行うものとします。

ユーザーが退会した場合または当社がアカウント削除を行った場合、当社は当社所定の期間経過後、ユーザーコンテンツおよび生成物を削除できるものとします（法令上保存義務がある場合等を除く）。

データ削除の方法・タイミング等の詳細は、本サービス上の表示または当社が別途定める方法に従います。

第15条（サービスの変更・中断・終了）

当社は、保守、障害対応、災害、通信回線の障害、その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を中断することがあります。

当社は、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することがあります。可能な場合、当社は事前に周知するよう努めます。

前各項によりユーザーに損害が生じた場合でも、当社の故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第16条（免責・責任制限）

当社は、本サービスがユーザーの特定目的に適合すること、期待する成果を得られること、継続的に利用できること等を保証しません。

当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合（法令により免責できない場合を除く）、当社の賠償責任は、当該損害が発生した月の直前から遡ってユーザーが当社に現実に支払った利用料金の総額を上限とし、最大で3か月分を上限とします。

当社は、当社の故意または重過失がある場合を除き、間接損害、特別損害、逸失利益、データ損失等について責任を負いません。

第17条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更できます。

変更後の本規約は、本サービス上での掲示その他当社所定の方法で周知した時点から効力を生じます。

ユーザーが変更後に本サービスを利用した場合、当該ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなします。

第18条（反社会的勢力の排除）

ユーザーは、自己（法人の場合は役員・従業員を含む）が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋等その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力等」）に該当しないこと、また資金提供その他の関与をしていないことを表明し、保証します。

当社は、ユーザーが反社会的勢力等に該当すると判断した場合、事前通知なく利用停止・契約解除等の措置を講じることができます。

第19条（準拠法・合意管轄）

本規約は日本法に準拠します。

本サービスに関して当社とユーザーの間で紛争が生じた場合、［当社所在地を管轄する地方裁判所］を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第20条（お問い合わせ）

本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

［問い合わせ先（メール／フォームURL）］