返金ポリシー

1. 適用範囲

本ポリシーは、本サービスの有料プランに関する返金に適用されます。無料トライアル期間（初回1ヶ月）には適用されません。

2. 料金体系（前提）

本サービスは 初回1ヶ月無料です。

2ヶ月目から有料プランの料金が発生します。

3. 返金の対象となる条件

当社は、ユーザーが効果が感じられない場合に、当社が返金を認めたときに限り返金します。

本ポリシーにおける「効果が感じられない」とは、ユーザーが当社の定める通常想定の利用方法で本サービスを利用しているにもかかわらず、サービス提供記録の作成等に係る業務負担が合理的に減少していない状態をいいます。

4. 返金額・返金上限

返金の対象は、有料プランにおいてユーザーが支払った利用料金のうち、当社が返金対象と認めた範囲とします。

• 返金額の上限は、最大3か月分（有料期間の利用料金）です。
• 無料トライアル期間（最初の1ヶ月）分は返金対象外です。
• いかなる場合も 4か月分以上の返金は行いません。

5. 申請期限

返金申請は、課金月開始日から180日以内に行う必要があります。

期限を過ぎた申請は受け付けません。

6. 対象外（返金できないケース）

当社は、以下に該当する場合、返金を行いません（例示でありこれらに限りません）。

• ユーザーが本サービスを実質的に利用していない（入力・生成等の利用実態が確認できない）場合
• 当社が定める利用方法以外の方法で利用している場合（例：想定用途と異なる運用、必要な手順を踏まずに利用、極端に断片的な利用など）
• 利用規約違反、不正利用、第三者権利侵害などが認められる場合
• ユーザーが返金審査に必要な情報提供・ヒアリング等に合理的理由なく協力しない場合
• 法令・決済事業者の規定等により当社が返金対応できない場合

7. 申請方法・審査

返金申請は、当社所定の窓口（［問い合わせフォームURL／メール］）から行ってください。

申請時に、当社は以下の情報の提出を求める場合があります。

• アカウント情報（登録メール等）
• 返金申請理由（業務負担が減っていない具体的状況）
• 利用状況の確認に必要な情報（利用期間、運用方法等）

当社は、提出情報および本サービス上の利用状況（入力・生成状況等）を踏まえて審査し、返金可否および返金額を決定します。

審査の結果は、当社が合理的な期間内にユーザーへ通知します。

8. 返金の支払い手段・手数料

返金は 口座振込により行います。

• 振込手数料は ユーザー負担とし、返金額から差し引く方法または別途請求する方法で取り扱います（当社の指定によります）。
• 返金先口座は、ユーザー本人名義または当社が認める名義の口座に限ります。

9. 具体例（取り扱い例）

2ヶ月目が終了し、3ヶ月目に入ったタイミングで返金申請があり、当社が返金を認めた場合：

• → 3ヶ月目の料金は全額返金します（ただし振込手数料はユーザー負担）。
• → 返金総額は、審査結果により 最大3か月分を上限とします。

10. その他

本ポリシーは予告なく変更されることがあります。変更後の内容は本サービス上での掲示等により周知します。

本ポリシーに定めのない事項は、利用規約および当社の合理的な判断に従います。